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Benvenuti nel produttore e fornitore di stampanti termiche Hoin, con qualità certificata e design brevettato.

Servizio post-vendita

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Offriamo un anno di garanzia. Forniamo supporto tecnico continuo.


Gentile Cliente:

Per garantire un servizio di alta qualità e di qualità , Shenzhen Hoin Electronic Technology Co., Ltd. si impegna a proteggere i tuoi diritti legali come segue :

H oin garantisce che tutte le macchine sono state sottoposte a molteplici procedure di collaudo   per garantire che i prodotti in vostro possesso possano essere utilizzati normalmente. Si prega di utilizzare i prodotti Ho i n nel rigoroso rispetto delle istruzioni.

Per quanto riguarda i problemi riscontrati durante l'utilizzo della garanzia di un anno , ci impegniamo a rispettare i seguenti termini di garanzia:

1 Periodo di servizio del prodotto

A partire dalla data di acquisto (fatta salva la data della fattura), ti forniremo un anno di garanzia per guasti della stampante causati da cause non umane.

2 Circostanze che non rientrano nell'obbligo di garanzia gratuita

(1) L'intera macchina o parti di Hoin hanno superato il periodo di garanzia.

(2) Guasti o danni causati da un uso, una conservazione, una manutenzione o un funzionamento errati o impropri del prodotto in conformità con i requisiti del manuale (ad esempio: collegamento e scollegamento del cavo dati con l'elettricità, distruzione causata dalla violenza umana, ecc.).

(3) Consumo naturale, usura e invecchiamento dei materiali di consumo (alloggiamento, parti di connettori, ecc.).

(4) Guasti o danni causati da riparazioni, modifiche o smontaggio da parte di personale di manutenzione non Hoin. (L'etichetta anti-smontaggio della macchina presenta segni di smontaggio, danni o perdite)

(5) Apparecchiature esterne, non H o installate in fabbrica; prodotti e parti di terze parti aggiuntivi e prodotti e parti aggiuntivi installati in base alle esigenze del cliente.

(6) A causa di fattori accidentali, ragioni umane, ambiente di lavoro non specificato dal prodotto, ecc. (inclusi urti, graffi, alta/bassa temperatura, troppo umido o troppo asciutto, alta quota, pressione fisica anomala, interferenza della batteria, tensione scomoda, iniezione di liquido, corrosione, collegamento e scollegamento impropri, caduta di oggetti estranei, roditori, insetti, ecc.) possono causare guasti e danni.

(7) Guasti e danni causati da calamità naturali e forza maggiore (quali terremoti, incendi, fulmini, ecc.).

(8) L'utente modifica o sostituisce il logo e il codice articolo dei prodotti Hongyin senza autorizzazione.

(9) Altri guasti o danni non causati dalla progettazione del prodotto, dalla tecnologia, dalla produzione, dalla qualità e da altri problemi.



Riparazione e manutenzione della stampante

1. Pulizia esterna e del magazzino della stampante: utilizzare un panno umido per pulire delicatamente la superficie della stampante e il magazzino della carta interno.

2. Pulizia del nucleo della stampante: il nucleo della stampante deve essere pulito in tempo, in particolare se la qualità di stampa diminuisce. I metodi di pulizia sono i seguenti: imbevuto di cotone in alcol anidro, pulire delicatamente le parti in ceramica del nucleo della stampante come mostrato nell'immagine sottostante, fino a quando non sono sufficientemente pulite.

3. Se si rileva presenza di acqua all'interno della stampante, scollegare immediatamente l'alimentazione e asciugarla naturalmente.


Analisi dei guasti :


Fenomeno di fallimento

Causa del fallimento

Soluzione

L'indicatore della carta della stampante e l'indicatore di errore lampeggiano contemporaneamente ed emettono un segnale acustico Di Di...

Mancanza di carta nella stampante

Installare la carta correttamente

Errore della stampante che lampeggia ed emette un segnale acustico Di Di...

1. La testina della stampante è troppo calda

2. Il flip non è chiuso bene

1. Aprire il coperchio e dissipare completamente il calore, quindi continuare a stampare.

2. Coprire bene il flip

Quando la stampante stampa solo la carta, ma non la stampa

Stampa carta installazione inversa

Si prega di installare la carta da stampa per una direzione opposta

La stampante stampa in modo sfocato

La testina di stampa non è pulita da molto tempo

Immergere del cotone imbevuto di alcol anidro e pulire delicatamente le parti in ceramica del nucleo della stampante fino a quando non sono sufficientemente pulite.

Il colore del carattere sulla carta termica non è buono

Si prega di scegliere carta termica di alta qualità

Non c'è risposta della stampante

L'adattatore di alimentazione non è collegato

Si prega di verificare che l'adattatore di alimentazione sia collegato correttamente o meno, che l'interruttore di alimentazione sia acceso o meno

La stampante può eseguire l'autotest, ma non può stampare online

Errore di selezione della porta del driver

Selezionare la porta del driver di stampa corretta in base alla porta di connessione effettiva

La porta seriale della stampante non stampa o stampa in modo confuso

Errore di selezione della velocità in bit

Impostare la velocità in baud COM in base alle informazioni COM nella pagina di autocontrollo


nessun dato
nessun dato

Uno dei principali produttori di stampanti termiche in Cina, con oltre 10 anni di esperienza, specializzato in stampanti termiche per ricevute, stampanti termiche per etichette, stampanti portatili e stampanti KIOSK.

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Contatto: Nina Xia
Tel: +86-755-23021187
Fax: +86-755-23021949
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