Bienvenido al fabricante y proveedor de impresoras térmicas Hoin con diseño patentado y certificación de calidad.
Servicio posventa
Ofrecemos un año de garantía y soporte técnico permanente.
Estimado cliente:
Para brindarle una alta calidad y un buen servicio, Shenzhen Hoin Electronic Technology Co., Ltd. asume los siguientes compromisos con usted para proteger sus derechos legales :
H oin garantiza que todas las máquinas han sido sometidas a múltiples procedimientos de prueba. Para garantizar el uso normal de los productos, siga estrictamente las instrucciones de uso de los productos Ho i n.
Respecto a los problemas durante un año de uso de garantía, asumimos los siguientes compromisos de garantía:
1 Periodo de servicio del producto
A partir de la fecha de su compra (sujeto a la fecha de la factura), le brindaremos un servicio de garantía de un año para fallas de la impresora causadas por razones no humanas.
2 Circunstancias que no pertenecen a la obligación de garantía gratuita
(1) La máquina completa o partes de Hoin han excedido el período de garantía.
(2) Fallas o daños causados por uso, almacenamiento, mantenimiento u operación incorrectos o indebidos del producto de acuerdo con los requisitos del manual (por ejemplo: enchufar y desenchufar el cable de datos con electricidad, destrucción por violencia humana, etc.).
(3) Consumo natural, desgaste y envejecimiento de los materiales consumibles (carcasa, piezas del conector, etc.).
(4) Fallas o daños causados por reparaciones, modificaciones o desmontajes realizados por personal de mantenimiento ajeno a Hoin. (La etiqueta de seguridad de la máquina presenta marcas de desmontaje, daños o pérdidas).
(5) Equipo externo, no H o en instalación de fábrica; productos y piezas adicionales de terceros y productos y piezas adicionales instalados según los requisitos del cliente.
(6) Debido a factores accidentales, razones humanas, entorno de trabajo no especificado por el producto, etc. (incluidos golpes, rayones, temperatura alta/baja, demasiado húmedo o seco, gran altitud, presión física anormal, interferencia de la batería, voltaje incómodo, inyección de líquido, corrosión, conexión y desconexión incorrecta, caída de objetos extraños, roedores, insectos, etc.) provocan fallas y daños.
(7) Las fallas y daños causados por desastres naturales y fuerza mayor (tales como terremotos, incendios, rayos, etc.).
(8) El usuario altera o reemplaza el logotipo y el número de pieza de los productos Hongyin sin permiso.
(9) Otras fallas o daños no causados por el diseño, la tecnología, la fabricación, la calidad y otros problemas del producto.
Reparación y mantenimiento de impresoras
1. Limpieza externa y del almacén de la impresora: utilice un paño húmedo para limpiar suavemente la superficie de la impresora y el almacén de papel interno.
2. Limpieza del núcleo de la impresora: el núcleo de la impresora debe limpiarse a tiempo, especialmente si la calidad de impresión disminuye, los métodos de limpieza son los siguientes: coloque un algodón humedecido en alcohol anhidro y limpie suavemente las partes cerámicas del núcleo de la impresora como se muestra en la imagen a continuación hasta que estén lo suficientemente limpias.
3. Si encuentra agua dentro de la impresora, desconecte inmediatamente la alimentación de la impresora y séquela naturalmente.
Análisis de fallos :
Fenómeno de fallo | Causa de la falla | Solución |
El indicador de papel de la impresora y el indicador de error parpadean al mismo tiempo y emiten un pitido Di Di... | Falta de papel en la impresora | Instalar el papel correctamente |
Error de impresora parpadeando y haciendo un sonido de bip Di Di... | 1. El cabezal de la impresora está demasiado caliente. 2. La tapa no cierra bien | 1. Abra la cubierta y disipe el calor completamente y luego continúe imprimiendo. 2. Cubre bien la tapa |
Cuando la impresora solo imprime papel, pero no imprime | Instalación del papel de impresión al revés | Por favor, instale el papel de impresión en la dirección opuesta. |
La impresora imprime borrosa | El cabezal de impresión no está limpio durante mucho tiempo | Coloque un algodón humedecido en alcohol anhidro y limpie suavemente las piezas cerámicas del núcleo de la impresora hasta que estén lo suficientemente limpias. |
El color de los caracteres en el papel térmico no es bueno | Por favor, elija papel térmico de alta calidad. | |
No hay respuesta de la impresora | El adaptador de corriente no está conectado | Por favor, verifique que el adaptador de corriente esté bien conectado o no, y que el interruptor de encendido esté encendido o no. |
La impresora puede autoprobarse, pero no puede imprimir en línea | Error de selección del puerto del controlador | Seleccione el puerto del controlador de impresión correcto según el puerto de conexión real. |
El puerto serie de la impresora no imprime o imprime de forma ilegible | Error de selección de velocidad de bits | Configure la velocidad en baudios de COM de acuerdo con la información de COM en la página de autocomprobación. |
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