Bienvenido al fabricante de impresoras térmicas Hoin& Proveedor con OEM& Servicio ODM.

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Servicio postventa

realidad virtual

Ofrecemos un año de garantía. Brindamos soporte técnico para todo el tiempo. 


Estimado cliente:

Con el fin de alta calidad ybueno servicio, Shenzhen Hoin Electronic Technology Co., Ltd. asume los siguientes compromisos con usted para proteger sus derechos legales:

Hoin garantiza que todas las máquinas han sido sometidas a múltiples procedimientos de prueba para asegurarse de que los productos en sus manos se puedan usar normalmente. Por favor use Hoin productos en estricta conformidad con los requisitos de las instrucciones.

En cuanto a los problemas durante garantía de un año uso, asumimos los siguientes compromisos de garantía:

1 Período de servicio del producto

A partir de la fecha de su compra (sujeto a la fecha de la factura), le proporcionaremos un año servicio de garantía por fallas en la impresora causadas por razones no humanas.

2 Circunstancias que no pertenecen a la obligación de garantía gratuita

(1) Toda la máquina o partes de Hoin han excedido el período de garantía.

(2) Falla o daño causado por uso, almacenamiento, mantenimiento u operación incorrectos o inadecuados del producto de acuerdo con los requisitos del manual (por ejemplo: enchufar y desenchufar el cable de datos con electricidad, destrucción por violencia humana, etc.) .

(3) Consumo natural, desgaste y envejecimiento de materiales consumibles (carcasa, piezas de conectores, etc.).

(4) Falla o daño causado por reparación, modificación o desmontaje por personal de mantenimiento que no sea de Hoin. (La etiqueta antidesmontaje de la máquina tiene marcas de desmontaje, daño o pérdida)

(5) Equipo externo, no Hoen la instalación de fábrica; productos y piezas adicionales de terceros y productos y piezas adicionales instalados de acuerdo con los requisitos del cliente.

(6) Debido a factores accidentales, razones humanas, entorno de trabajo no especificado por el producto, etc. (incluidos golpes, rasguños, temperatura alta/baja, demasiado húmedo o seco, gran altitud, presión física anormal, interferencia de la batería, voltaje incómodo , inyección de líquido, corrosión, enchufar y desenchufar incorrectamente, caída de objetos extraños, roedores, insectos, etc.) provocan fallas y daños.

(7) Fallas y daños causados ​​por desastres naturales y fuerza mayor (tales como terremotos, incendios, rayos, etc.).

(8) El usuario altera o reemplaza el logotipo y el número de parte de los productos Hongyin sin permiso.

(9) Otras fallas o daños no causados ​​por el diseño, la tecnología, la fabricación, la calidad y otros problemas del producto.



Reparación y mantenimiento de impresoras

1. Limpieza externa y del almacén de la impresora: utilice un paño húmedo para limpiar suavemente la superficie de la impresora y el almacén de papel interno.

2. Limpieza del núcleo de la impresora: el núcleo de la impresora debe estar limpio a tiempo, especialmente si la calidad de la impresión disminuye. Los métodos de limpieza son los siguientes: ponga algodón humedecido en alcohol anhidro y limpie suavemente las piezas de cerámica del núcleo de la impresora como se muestra en la imagen a continuación hasta que estén lo suficientemente limpias.

3. Si encuentra agua dentro de la impresora, desconecte inmediatamente la alimentación de la impresora y séquela de forma natural.


Analisis fallido:


Fenómeno de falla

Causa de falla

Solución

El indicador de papel de la impresora y el indicador de error parpadean al mismo tiempo y emiten un pitido Di Di...

Impresora falta de papel

Instale el papel correctamente

El error de la impresora parpadea y emite un pitido Di Di...

1. El cabezal de la impresora está demasiado caliente

2. La tapa no cierra bien

1. Abra la cubierta y disipe el calor por completo y luego continúe imprimiendo.

2. Tapa bien la tapa

Cuando la impresora imprime solo el papel se ejecuta pero no imprime

Imprimir papel instalar al revés

Instale el papel de impresión para un direccion opuesta

La impresora imprime borrosa

El cabezal de impresión no se limpia durante mucho tiempo.

Coloque algodón humedecido en alcohol anhidro y limpie suavemente las piezas de cerámica del núcleo de la impresora hasta que estén lo suficientemente limpias.

El color del carácter en papel térmico no es bueno.

Por favor, elija papel térmico de alta calidad.

No hay respuesta de la impresora.

El adaptador de corriente no está conectado

Por favor, compruebe que el adaptador de alimentación está bien conectado o no, el interruptor de alimentación está encendido o no

La impresora puede autoevaluarse, pero no puede imprimir en línea

Error de selección del puerto del controlador

Seleccione el puerto del controlador de impresión correcto en función del puerto de conexión real

El puerto serial de la impresora no imprime o imprime confusamente

Error de selección de tasa de bits

Establezca la velocidad de transmisión COM de acuerdo con la información COM en la página de autocomprobación


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