Bem-vindo ao fabricante de impressoras térmicas Hoin & Fornecedor com qualidade certificada e design patenteado.

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Serviço pós-venda

RV

Oferecemos garantia de um ano. Fornecemos suporte técnico o tempo todo. 


Querido cliente:

A fim de alta qualidade eBoa serviço, Shenzhen Hoin Electronic Technology Co., Ltd. assume os seguintes compromissos com você para proteger seus direitos legais:

Hoin garante que todas as máquinas foram submetidas a vários procedimentos de teste para garantir que os produtos em suas mãos possam ser usados ​​normalmente. Por favor, use Hoeun produtos em estrita conformidade com os requisitos das instruções.

Sobre os problemas durante garantia de um ano uso, assumimos os seguintes compromissos de garantia:

1 Período de serviço do produto

A partir da data da sua compra (sujeito à data da fatura), forneceremos um ano serviço de garantia para falhas na impressora causadas por motivos não humanos.

2 Circunstâncias que não pertencem à obrigação de garantia gratuita

(1) Toda a máquina ou partes da Hoin excederam o período de garantia.

(2) Falha ou dano causado por uso, armazenamento, manutenção ou operação incorretos ou impróprios do produto de acordo com os requisitos do manual (por exemplo: conectar e desconectar o cabo de dados com eletricidade, destruir por violência humana, etc.) .

(3) Consumo natural, desgaste e envelhecimento dos materiais consumíveis (carcaça, peças do conector, etc.).

(4) Falha ou dano causado por reparo, modificação ou desmontagem por pessoal de manutenção que não seja da Hoin. (A etiqueta anti-desmontagem da máquina possui marcas de desmontagem, danos ou perda)

(5) Equipamento externo, não Hona instalação de fábrica; produtos e peças adicionais de terceiros e produtos e peças adicionais instalados de acordo com os requisitos do cliente.

(6) Devido a fatores acidentais, razões humanas, ambiente de trabalho não especificado pelo produto, etc. (incluindo solavancos, arranhões, alta temperatura/baixa temperatura, muito úmido ou seco, alta altitude, pressão física anormal, interferência da bateria, tensão desconfortável , injeção de líquido, corrosão, conexão e desconexão inadequada, queda de objetos estranhos, roedores, insetos, etc.) causam falhas e danos.

(7) Falhas e danos causados ​​por desastres naturais e força maior (como terremotos, incêndios, raios, etc.).

(8) O usuário altera ou substitui o logotipo e o número de peça dos produtos Hongyin sem permissão.

(9) Outras falhas ou danos não causados ​​pelo design do produto, tecnologia, fabricação, qualidade e outros problemas.



Conserto e manutenção de impressoras

1. limpeza externa e do armazém da impressora: use um pano úmido para limpar suavemente a superfície da impressora e o armazém de papel interno.

2. Limpeza do núcleo da impressora: o núcleo da impressora deve ser limpo a tempo, especialmente a qualidade da impressão é declinante, os métodos de limpeza são os seguintes: coloque algodão embebido em álcool anidro e limpe suavemente as peças cerâmicas do núcleo da impressora, conforme mostrado na imagem abaixo, até limpar o suficiente.

3. Se encontrar água dentro da impressora, desconecte imediatamente a alimentação da impressora e seque a impressora naturalmente.


Analises falhas:


Fenômeno de falha

Causa da falha

Solução

Indicador de papel da impressora e indicador de erro piscando ao mesmo tempo e emite um som de bipe Di Di...

Impressora com falta de papel

Instale o papel corretamente

Erro da impressora piscando e emite um som Di Di...beep

1. A cabeça da impressora está muito quente

2. O flip não fechou bem

1. Abra a tampa e dissipe totalmente o calor e continue a imprimir.

2. Cubra bem o flip

Quando a impressora imprime apenas tira papel, mas não imprime

Imprimir papel instalar reverso

Pls instalar o papel de impressão para um direção oposta

A impressora imprime desfocada

A cabeça de impressão não limpa por um longo tempo

Coloque algodão embebido em álcool anidro e limpe suavemente as peças cerâmicas do núcleo da impressora até que estejam limpas o suficiente

A cor do personagem em papel térmico não é boa

Pls escolher papel térmico de alta qualidade

Não há resposta da impressora

O adaptador de energia não conectado

Por favor, verifique se o adaptador de energia está bem conectado ou não, o interruptor de alimentação está ligado ou não

A impressora pode fazer um autoteste, mas não pode imprimir online

Erro de seleção da porta do driver

Por favor, selecione a porta correta do driver de impressão com base na porta de conexão real

A porta serial da impressora não imprime ou imprime distorcida

Erro de seleção de taxa de bits

Por favor, defina a taxa de transmissão COM de acordo com as informações COM na página de autoverificação


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