Impressora HOIN - Fabricante e prestadora de serviços de impressoras térmicas profissionais globais.
Serviço pós-venda
Oferecemos garantia de um ano e suporte técnico 24 horas por dia.
Querido cliente:
Para oferecer alta qualidade e bom serviço, a Shenzhen Hoin Electronic Technology Co., Ltd. assume os seguintes compromissos com você para proteger seus direitos legais :
A H oin garante que todas as máquinas passaram por múltiplos procedimentos de teste Para garantir que os produtos em suas mãos possam ser usados normalmente. Utilize os produtos Ho i n em estrita conformidade com os requisitos das instruções.
Em relação aos problemas durante o uso da garantia de um ano , assumimos os seguintes compromissos de garantia:
1 Período de serviço do produto
A partir da data da sua compra (sujeito à data da fatura), forneceremos um ano de serviço de garantia para falhas na impressora causadas por motivos não humanos.
2 Circunstâncias que não se enquadram na obrigação de garantia gratuita
(1) Toda a máquina ou partes da Hoin excederam o período de garantia.
(2) Falha ou dano causado por uso incorreto ou impróprio, armazenamento, manutenção ou operação do produto de acordo com os requisitos do manual (por exemplo: conectar e desconectar o cabo de dados com eletricidade, destruir por violência humana, etc.).
(3) Consumo natural, desgaste e envelhecimento de materiais consumíveis (carcaça, peças de conexão, etc.).
(4) Falha ou dano causado por reparo, modificação ou desmontagem por pessoal de manutenção não pertencente à Hoin. (A etiqueta anti-desmontagem da máquina apresenta marcas de desmontagem, danos ou perdas)
(5) Equipamentos externos, não-H o na instalação de fábrica; produtos e peças adicionais de terceiros e produtos e peças adicionais instalados de acordo com os requisitos do cliente.
(6) Devido a fatores acidentais, razões humanas, ambiente de trabalho não especificado pelo produto, etc. (incluindo solavancos, arranhões, alta temperatura/baixa temperatura, muito úmido ou seco, altitude elevada, pressão física anormal, interferência da bateria, voltagem desconfortável, injeção de líquido, corrosão, conexão e desconexão inadequadas, queda de objetos estranhos, roedores, insetos, etc.) causam falhas e danos.
(7) Falhas e danos causados por catástrofes naturais e força maior (como terremotos, incêndios, raios, etc.).
(8) O usuário altera ou substitui o logotipo e o número da peça dos produtos Hongyin sem permissão.
(9) Outras falhas ou danos não causados por design, tecnologia, fabricação, qualidade e outros problemas do produto.
Reparo e manutenção de impressoras
1. Limpeza externa e do depósito de papel da impressora: use um pano úmido para limpar suavemente a superfície da impressora e o depósito de papel interno.
2. Limpeza do núcleo da impressora: o núcleo da impressora deve ser limpo a tempo, especialmente se a qualidade da impressão diminuir. Os métodos de limpeza são os seguintes: coloque algodão embebido em álcool anidro e limpe suavemente as peças de cerâmica do núcleo da impressora, conforme mostrado na imagem abaixo, até que estejam limpas o suficiente.
3. Se encontrar água dentro da impressora, desconecte-a imediatamente da energia e seque-a naturalmente.
Análise de falhas :
Fenômeno de falha | Causa da falha | Solução |
Indicador de papel da impressora e indicador de erro piscando ao mesmo tempo e emitem um sinal sonoro Di Di... | Falta de papel na impressora | Instale o papel corretamente |
Erro de impressora piscando e emite um sinal sonoro Di Di... | 1. A cabeça da impressora está muito quente 2. O flip não fechou bem | 1. Abra a tampa, dissipe o calor completamente e então continue imprimindo. 2. Cubra bem a aba |
Quando a impressora imprime apenas tira papel mas não imprime | Imprimir papel instalar reverso | Por favor, instale o papel de impressão na direção oposta |
A impressora imprime de forma difusa | A cabeça de impressão não está limpa há muito tempo | Coloque algodão embebido em álcool anidro e limpe suavemente as peças cerâmicas do núcleo da impressora até que estejam limpas o suficiente |
A cor do personagem no papel térmico não é boa | Por favor, escolha papel térmico de alta qualidade | |
Não há resposta da impressora | O adaptador de energia não está conectado | Por favor, verifique se o adaptador de energia está bem conectado ou não, se o interruptor de energia está ligado ou não |
A impressora pode testar a si mesma, mas não pode imprimir on-line | Erro de seleção de porta do driver | Selecione a porta correta do driver de impressão com base na porta de conexão real |
A porta serial da impressora não imprime ou imprime de forma distorcida | Erro de seleção de taxa de bits | Por favor, defina a taxa de transmissão COM de acordo com as informações COM na página de autoverificação |
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