Bienvenue chez le fabricant d'imprimantes thermiques Hoin & Fournisseur avec une qualité certifiée et une conception brevetée.

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Service après-vente

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Nous offrons une garantie d'un an. Nous fournissons un support technique pour tout le temps. 


Cher client:

Afin d'être élevé qualité etbien service, Shenzhen Hoin Electronic Technology Co., Ltd. prend les engagements suivants envers vous pour protéger vos droits légaux:

Hhuile garantit que toutes les machines ont subi de multiples procédures de test pour s'assurer que les produits entre vos mains peuvent être utilisés normalement. Veuillez utiliser Hojen produits en stricte conformité avec les exigences des instructions.

En ce qui concerne les problèmes pendant garantie un an utilisation, nous prenons les engagements de garantie suivants :

1 Période de service du produit

À compter de la date de votre achat (sous réserve de la date de facturation), nous vous fournirons un an service de garantie pour les pannes d'imprimante causées par des raisons non humaines.

2 Circonstances qui n'appartiennent pas à l'obligation de garantie gratuite

(1) L'ensemble de la machine ou des pièces de Hoin ont dépassé la période de garantie.

(2) Défaillance ou dommage causé par une utilisation, un stockage, un entretien ou un fonctionnement incorrect ou inapproprié du produit conformément aux exigences du manuel (par exemple : brancher et débrancher le câble de données avec l'électricité, destruction par la violence humaine, etc.) .

(3) Consommation naturelle, usure et vieillissement des matières consommables (boîtiers, pièces de connectique…).

(4) Défaillance ou dommage causé par une réparation, une modification ou un démontage par un personnel de maintenance autre que Hoin. (L'étiquette anti-démontage de la machine présente des marques de démontage, des dommages ou des pertes)

(5) Équipement externe, non-Hodans l'installation en usine ; produits et pièces tiers supplémentaires et produits et pièces supplémentaires installés conformément aux exigences du client.

(6) En raison de facteurs accidentels, de raisons humaines, d'un environnement de travail non spécifié par le produit, etc. (y compris les chocs, les rayures, les températures élevées/basses, l'humidité ou la sécheresse, la haute altitude, la pression physique anormale, les interférences de la batterie, la tension inconfortable , injection de liquide, corrosion, branchement et débranchement incorrects, chute de corps étrangers, rongeurs, insectes, etc.) provoquent des pannes et des dommages.

(7) Défaillances et dommages causés par des catastrophes naturelles et des cas de force majeure (tels que tremblements de terre, incendies, foudre, etc.).

(8) L'utilisateur modifie ou remplace le logo et le numéro de pièce des produits Hongyin sans autorisation.

(9) Autres défaillances ou dommages non causés par la conception du produit, la technologie, la fabrication, la qualité et d'autres problèmes.



Réparation et maintenance d'imprimantes

1. nettoyage externe de l'imprimante et de l'entrepôt : veuillez utiliser un chiffon humide pour essuyer délicatement la surface de l'imprimante et l'entrepôt de papier interne.

2. Nettoyage du noyau de l'imprimante : le noyau de l'imprimante doit être propre à temps, en particulier la qualité de l'impression est en déclin, les méthodes de nettoyage sont les suivantes : mettez du coton imbibé d'alcool anhydre et essuyez doucement les pièces en céramique du noyau de l'imprimante comme indiqué sur l'image ci-dessous jusqu'à ce qu'elles soient suffisamment propres.

3. Si vous trouvez de l'eau à l'intérieur de l'imprimante, veuillez immédiatement débrancher l'alimentation de l'imprimante et sécher l'imprimante naturellement.


Analyse des défaillances:


Phénomène d'échec

Cause de l'échec

La solution

L'indicateur de papier d'imprimante et l'indicateur d'erreur clignotent en même temps et émettent un bip Di Di...

Imprimante manque de papier

Installez le papier correctement

L'erreur de l'imprimante clignote et émet un bip sonore Di Di...

1.La tête d'impression est trop chaude

2. Le clapet n'est pas bien fermé

1.Ouvrez le couvercle et dissipez complètement la chaleur, puis continuez à imprimer.

2. Couvrez bien le flip

Lorsque l'imprimante n'imprime que du papier mais n'imprime pas

Imprimer le papier d'installation à l'envers

Veuillez installer le papier d'impression pour un direction opposée

L'imprimante imprime floue

La tête d'impression n'est pas propre depuis longtemps

Mettez du coton imbibé d'alcool anhydre et essuyez délicatement les pièces en céramique du noyau de l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient suffisamment propres.

La couleur du caractère en papier thermique ne convient pas

Veuillez choisir du papier thermique de haute qualité

Il n'y a pas de réponse de l'imprimante

L'adaptateur secteur n'est pas connecté

Veuillez vérifier que l'adaptateur secteur est bien connecté ou non, l'interrupteur d'alimentation est allumé ou non

L'imprimante peut s'auto-tester, mais ne peut pas imprimer en ligne

Erreur de sélection du port du pilote

Veuillez sélectionner le bon port du pilote d'impression en fonction du port de connexion réel

Le port série de l'imprimante n'imprime pas ou imprime de manière brouillée

Erreur de sélection du débit binaire

Veuillez définir le débit en bauds COM en fonction des informations COM sur la page d'auto-vérification


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