Pourquoi mon imprimante thermique coupe-t-elle mal le papier ? | HOIN

Les problèmes de découpe du papier dans les imprimantes thermiques sont souvent dus à une combinaison de problèmes mécaniques, de configuration ou d'utilisation. Voici les causes les plus courantes et leurs solutions :

🔧 1. Bourrage ou désalignement du coupeur automatique

Au fil du temps, le mécanisme de coupe automatique peut se bloquer ou se désaligner en raison de la poussière, des débris de papier ou de l'usure.

Solution : Éteignez l’imprimante et vérifiez qu’il n’y a pas de papier coincé ou de débris. Nettoyez délicatement la zone de coupe avec une brosse douce ou un souffleur à air. Si le problème persiste, il est possible que la coupe nécessite un recalibrage ou un remplacement.

⚙️2. Type ou épaisseur de papier incorrect

L'utilisation de papier trop épais ou non compatible avec les spécifications de coupe de l'imprimante peut entraîner des coupes incomplètes ou inégales.

Solution : utilisez toujours du papier thermique recommandé (généralement de 0,06 à 0,08 mm d'épaisseur). Consultez le manuel de votre imprimante pour connaître les spécifications du papier.

🛠 3. Paramètre de coupe désactivé ou mal configuré

Certaines imprimantes permettent aux utilisateurs d'activer/désactiver la découpe automatique via les paramètres du pilote ou les commandes (par exemple, les commandes ESC/POS).

Solution : Accédez aux paramètres du pilote de votre imprimante ou à votre logiciel de point de vente et assurez-vous que l'option de coupe automatique est activée. Mettez à jour le micrologiciel ou les pilotes si nécessaire.

🔌 4. Câble de coupe desserré ou défectueux

Si le câble interne reliant le cutter est desserré ou endommagé, la fonction de coupe peut échouer.

Solution : Contactez votre fournisseur ou votre technicien pour vérifier le câblage interne. Évitez d'ouvrir le boîtier de l'imprimante vous-même, sauf autorisation.

💡 Conseil de pro :

Un entretien régulier et l'utilisation de papier et de composants d'origine contribuent à prolonger la précision de coupe et la durée de vie de votre imprimante.

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